L’intelligence artificielle d’agents est désormais un ensemble d’outils pratiques pour une utilisation quotidienne pour les managers, et non plus une promesse lointaine. Les entreprises qui sont les plus avancées sont celles qui utilisent des plateformes comme Oracle Autonomous ERP pour la finance, Kinaxis pour les opérations ou Salesforce Einstein GPT pour les ventes — non pas de façon ponctuelle, mais totalement intégrées aux processus. L’avantage concurrentiel réside dans la capacité à identifier les domaines où l’IA peut agir de manière autonome avec fiabilité (prévisions, service client, etc.) contrairement aux domaines où la supervision humaine reste essentielle (éthique, leadership culturel, etc.). Les managers qui intègrent l’intelligence artificielle d’agents aujourd’hui ne se contentent pas de rationaliser les opérations : ils redéfinissent fondamentalement la création de valeur pour une entreprise numérique.